Crónicas de llamadas telefónicas que NO debieron existir

¿Qué placer le ven a hablar por teléfono?

Sorry I cannot hear you I’m kinda busy

Acto 1: Reunión con ejecutiva del Banco A.

— Te llamo entonces para darte el número de cuenta. — Me indicó la ejecutiva del Banco A al pararme de la silla.

— ¿No tienes mi correo? Me lo puedes pasar por allí. — Le respondí.

— Ah ok gracias, lo estaremos llamando entonces. — Repondió la joven ignorando mi pregunta.

 


Acto 2: Consulta en atención al cliente del Banco B.

—Hola, necesito hacer una transferencia bancaria y necesito un token ¿Dónde lo consigo? — Le pregunto a la joven de atención al cliente del Banco B.

— Debe llamar al siguiente número y comunicarse con un operador para solicitarlo. — Me indica la joven con los parpados caidos pero una sonrisa fingida en su rostro.

— Si buenas, estoy llamando porque estoy haciendo una transferencia (o ACH) y necesito un token. — Le indico al operador telefónico del Banco B.

— Ok joven voy a validar información mantengase en línea. — Me indicó una voz de hombre versión humana. No, no era un mensaje automático, ni un robot, o alguna forma digital de comunicación, la cual hubiese preferido mil veces, era un hombre, escuché su respiración, y los robots no respiran. (Punto para los robots). Además ¿Qué iba a validar? Si ni sabe mi nombre.

— Disculpe el tiempo en espera, le voy a hacer unas preguntas de seguridad para validar información. — Dice el hombre humano. ¿Qué estabas validando antes entonces Sr. OperadorHombreHumano?

Le indiqué mis datos.

— Gracias permitame colocarlo en espera.

Dos minutos después…

—Listo sus datos han sido validados. En breve recibirá una llamada de nuestros operadores. — Me indicó el Sr. OperadorHombreHumano.


Acto 3: Chat de Un proveedor de software.

— Hola, te escribo por el inconveniente que estoy presentando con software.exe — Le escribo en un chat a un agente de soporte técnico de un software.

— En breve lo atendemos, por favor ingrese al siguiente enlace para establecer una sesion remota y revisar el inconveniente. — Escribió el agente de soporte técnico muy amablemente. Digo amable porque no lo tuve que llamar. Dios amo la tecnología del 2017. Necesitamos mas servicios de ese estilo en el mundo, o al menos de este lado del mundo.

—¡Genial!. Listo ya estoy conectado.

— Perfecto, por favor encienda el micrófono de su computadora y tenga a la mano los auriculares. — Me dice el NoTanAmable agente de soporte técnico. Crisis. No puede ser. Diré que no tengo.

— Disculpa, pero al momento no tengo disponibilidad de auriculares, ¿Puede ser por chat? — Le miento.

— ¿Nos puede brindar un número telefónico para llamarlo? — Por Dios ¡Por qué a miiiii!


Acto 4: Chat con un cliente.

— Buenas tardes Sr. ClienteQueLeGustaHablarPorTeléfono ya se ha culminado la actividad pautada para el día de hoy, en breve le estaré enviando un correo con el detalle. — Escribo en un chat a un cliente.

— Gracias César. Te estoy llamando y no contestas ¿Me puedes devolver la llamada? Te estuve llamando pero creo que tengo el número equivocado porque sale apagado.

— ¿Si? Que raro no he recibido ninguna llamada. — Respondo simulando sorpresa.

Capture de mis llamadas perdidas un día normal a las 11am.

— ¿Será que tienes mal mi número? — Le pregunto.

— A ver, ¿Termina en 24? — Me dice el Sr. ClienteQueLeGustaHablarPorTelefono muy inocentemente.

— Mmmm no me lo se dejame revisar. — Hago que busco algo. Duro un minuto a ver si se arrepiente, pero no es posible.

— Si anótalo es este 5555524. — Respondo resignado.


La verdad es que no entiendo de donde salió mi odio a hablar por teléfono. Quizás sea por un trabajo que tuve como operador de un call center, o quizás cuando fui recepcionisto.

No lo sé.

Salvo que sea algo importante y rápido, considero que hablar por teléfono es una perdida de tiempo. Lo que quiero decir es que mientras hablo por teléfono no puedo hacer mas nada, tengo que dirigir toda mi atención a la conversación porque:

-No puedo manejar.

-No puedo hablar con otra persona.

-No puedo leer mensajes / Correos / Facebook / Likes en Instagram.

-Tendré las manos ocupadas (Porque no uso manos libres, librame Dios de eso).

-Mi cerebro no tiene la capacidad de hablar con alguien y pensar o hacer otra cosa a la vez.

Si quizás sea yo el del problema. Pero el problema es que no quiero resolver el problema.

PD: No me llamen. Chao.

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